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FAQ 1

FAQ

Informazioni generali

A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?

Il check-in è dalle 14:00 in poi, mentre il check-out entro le 10:30.

Quali sono gli orari della reception?

Disponibile 24/7.

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Italiano, inglese e spagnolo.

Dove si trova la struttura e come è possibile raggiungerla?

Embassy Park Hotel si trova a Pero, ed è facilmente raggiungibile con la linea rossa della metropolitana, scendendo alla fermata "Pero". L'hotel è inoltre a breve distanza dall'uscita della Tangenziale Ovest.

È presente un parcheggio in struttura?

Sì, è presente un parcheggio esterno non custodito e un garage sotterraneo non custodito, dotato di videocamere di sorveglianza.

La struttura è dotata di ascensore?

Sì, disponiamo di 2 ascensori.

Quali sono gli elementi di accessibilità della struttura?

La struttura è attrezzata per ospitare persone con disabilità.

La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?

Sì.

Gli animali domestici sono ammessi?

Sì.

È presente un servizio di deposito bagagli?

Sì.

Quali sono i comfort offerti nelle camere?

Tutte le camere offrono un ambiente accogliente, tranquillo e sicuro. All’interno sono presenti comfort essenziali come un'ampia scrivania, TV a schermo piatto, connessione Wi-Fi veloce, aria condizionata/riscaldamento, set di cortesia e frigobar.

È prevista una tassa di soggiorno?

Sì, per le prime 5 notti è prevista una tassa di soggiorno pari a €2,50, e di €2,00 a notte a partire dalla sesta.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?

Visa, Mastercard, Nexi, American Express.

Check-in/Check-out

Come avviene il check-in in struttura?

Vengono richiesti i documenti, il saldo della tassa di soggiorno e vengono consegnate le chiavi.

È possibile anticipare il check-in?

Se la camera è già disponibile, cerchiamo sempre di accogliere l'ospite anche in mattinata.

È possibile posticipare il check-out?

Sì, è possibile posticipare il check-out, con il pagamento dei seguenti supplementi:

• fino alle 12:00: €20,00
• fino alle 15:00: €50,00
• dalle 15:00 in poi: si applica il prezzo giornaliero della camera

Struttura & Servizi

C’è un servizio navetta da/per la struttura?

No.

È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?

Sì, è presente in struttura ma è di proprietà comunale.

I bambini posso soggiornare in struttura?

Sì.

Camere

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

Sì.

Avete camere accessibili?

Sì.

Colazione

La colazione è inclusa?

Sì.

A che ora viene servita la colazione?

Dalle 7:00 alle 9:30.

Dove viene servita la colazione?

In sala colazioni al piano terra.

Che tipo di colazione viene servita?

Offriamo un ricco buffet che comprende croissant, pane fresco, torte fatte in casa, frutta, yogurt, salumi e formaggi, confetture, miele, burro, succhi, latte e una varietà di bevande calde. Durante i periodi fieristici, l’offerta della colazione salata viene ampliata.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sì, sono disponibili diverse opzioni per ospiti celiaci o con intolleranze alimentari.

Ristoranti & Bar

È presente un ristorante in struttura?

Sì, è presente il Ristorante Sapori all'interno della struttura, ma è gestito in modo indipendente.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sì.

È presente un bar in struttura?

Sì, aperto 24/7.

Piscina

È presente una piscina in struttura?

Sì, disponiamo di una piscina in gestione, a cui i nostri ospiti possono accedere gratuitamente.

Quali sono gli orari della piscina?

Dalle 9:00 alle 13:00, e dalle 14:00 alle 19:00.

Fornite teli per la piscina?

Sì, solo su richiesta e a pagamento.

Attività ed Esperienze

La struttura ha un servizio concierge?

Sì.

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

No.

Pagamenti e Cancellazioni

Quali sono i termini di cancellazione?

Le condizioni di cancellazione variano in base al periodo. Solitamente applichiamo tariffe non rimborsabili, ma a breve saranno disponibili anche tariffe rimborsabili.